E-commerce: Ajuste Seus Funis e Venda Muito Mais!

Postado em 14 de Fevereiro de 2017

Quer ter um e-commerce que vende bem todos os dias? Então, permita-me começar o post com uma história de como os sonhos podem se tornar realidade.

E logo sem seguida, vou passar o pulo do gato para você não perder dinheiro no seu comércio virtual!

Quando os Sonhos se tornam Realidade

Em todo lugar que eu trabalhei, eu sempre gerei muito resultado. Foi por isso que eu decidi, novamente, empreender, porque eu já tinha gerado resultado para mim, anteriormente e depois para tanta gente, que tá na hora de eu começar a gerar resultado para mim!

E aí, eu comecei a gerar resultados para mim mesmo e falei: ”Agora vou começar a gerar resultado para as pessoas de novo‘! Não tem coisa melhor!

O que você precisa fazer para aumentar os seus resultados?

Essa frase a seguir, é daquele livro do Harv Eker, Segredos de uma Mente Milionária, que ele fala:”um pensamento gera um sentimento e um sentimento, gera ação”!

Primeiro você precisa de um pensamento. Eu lembro quando eu coloquei na cabeça que eu queria dar a volta ao mundo. Eu lembro que ainda falei: ”Bruno, tira isso da cabeça”! Porque não é fácil falar ”quero dar volta ao mundo”! Não é fácil não.

É gostoso, tô cada dia em um lugar, mas não é fácil. Tem que abdicar de muitas coisas, muitas praticidades, acredite.

Então, voltando…. ”um pensamento gera um sentimento e um sentimento, gera ação”! Que é igual aos seus resultados. Então, se você quer mudar os seus resultados para melhor, o que você precisa fazer? Mudar o seu pensamento.

É a nossa cabeça que manda o impulso do pensamento, mas é a gente que manda nela.  Nossa cabeça são nossas emoções, certo? Se não controlamos nossas emoções, podemos jogar tudo por água abaixo!  Pode acontecer, sim!

Então,… primeira coisa para gerar novos resultados: você precisa  mudar o seu pensamento, e o quanto antes!

Tem muita gente que mantém o pensamento de vítima, achando que tudo está contra. Mas na verdade, está tudo contra porque é nisso que a pessoa acredita. E ainda fica repetindo isso sempre, com certeza você já conheceu alguém assim.

Eu só cheguei onde cheguei, porque quis muuito as coisas e corria atrás até conseguir. Não, eu sou diferente de você em nada. Você também pode ter o que quiser, se realmente quiser e acreditar que pode ter, conseguirá.

Eu mesmo nunca tive ajuda para montar meus negócios.  Eu tive, graças a Deus, minha mãe e meu pai, que me deram bons estudos e isso fez toda a diferença.

Informação

E, nos dias de hoje, o acesso a informação está fácil, basta buscar no Google!! Tem excelentes conteúdos gratuitos (assim como esse que vou disponibilizar) e cursos bem mais em conta do que cursar uma faculdade, caso não tenha como pagar uma.

Então, se você quer mudar os seus resultados, mude o seu pensamento, acredite que você vai chegar lá, que você vai chegar lá! Isso faz toda a diferença! E pensar, você pode pensar o que você quiser. Você que escolhe o seu pensamento.  É você que escolhe a sua vida, mais ninguém!

Você pode pensar o que você quiser. Eu pensei que eu queria dar a volta ao mundo e hoje, estou dando.
Quando eu pensei, vieram vários sentimentos. Sentimento de liberdade, sentimento de poder conhecer outras culturas, outras ideias para poder trazer para você!

Quando você conhece, quando você viaja, muita coisa muda na sua cabeça… Viajar! Todo mundo precisa viajar para um lugar diferente, seja qual for. Quando você viaja, você vem renovado.

Quando você vai para um país de primeiro mundo, você volta pra cá, você vê o que seu país tem de bom e agradece. E o que tem de ruim, você faz algo para tentar melhorar! Assim como eu tenho feito em relação ao acesso a informação e ao empreendedorismo.

É dessa forma que eu tento melhorar o que tá ruim. E quando eu viajo, por exemplo, para país subdesenvolvidos, mais pobres que o Brasil, eu vejo que a gente tem um bom país. E assim, o melhor do país, é o brasileiro, somos nós.

Não tem, eu não conheço ainda, nenhum país que tenha o calor que o povo brasileiro tem. Somos muito calorosos no modo como recebemos tratamos as outras pessoas que vem nos visitar.

Nós fomos educados no ”jeitinho brasileiro”.E, uma das maiores dificuldades que eu tive quando eu morei na Europa, é que lá não tem jeitinho. É aquilo e pronto!

Você é Responsável Por Suas Escolhas

Mas então, recapitulando: você escolhe a sua vida, basta você escolher os seus pensamentos.

Você já escutou a frase: ”Você é a média das 5 pessoas que você mais convive”?
Isso é 100% verdade. Eu lembro, a primeira vez que eu escutei essa frase, eu olhei a minha volta, eu pensei onde eu queria chegar e eu vi que, as pessoas que estavam à minha volta, não eram as pessoas que iriam me levar lá.

Mas não pense que eu não abandonei essas pessoas, jamais! São meus amigos até hoje. Mas, o que que eu fiz? Eu comecei a mudar o meu círculo de amizades, comecei a renovar. E isso faz toda a diferença!

Você acha que, se eu fosse sozinho no mundo, eu ia ter coragem de fazer o evento que fiz em 2016, meu primeiro evento? NÃO!

Esse evento aconteceu só porque, um dia, eu conheci as pessoas certas. Elas que me guiaram. Elas que me falaram: ”faz isso, e isso”…. E faz toda a diferença, toda a diferença mesmo.

Então, você que está aqui, procure conhecer pessoas diferentes, que acompanhe seus novos pensamentos. Procure se relacionar com elas!

Relacionamento

Por exemplo, você quer ser um coaching de sucesso. Procure um coaching de sucesso, e fique ao lado dele ou siga ele na internet, procure as pessoas que estão em volta dele, grupos nas redes sociais.

E nunca se esqueça: tudo começa com o pensamento. Tudo começa com o sonho.
Então, SONHE! Não tenha medo se sonhar e acreditar, você pode tudo! 😉

Bom, agora sim vou falar como você pode aumentar consideravelmente os seus resultados do seu e-commerce, com o Marketing Digital, através da estratégia do Funil de Vendas, como veremos a seguir.

Funil de Vendas

 

Muita gente pensa em atrair mais clientes para o seu negócio. Querem atrair, atrair, atrair, atrair e atrair.
Mas que quero te passar um recado:

Se você está pensando em entrar na internet para vender, você vai se dar mal. Entre pensando em conquistar clientes.

Eu quero te fazer 3 perguntas:
1) Você tem um funil de vendas para os seus clientes? Opa, mas o que é um Funil de Vendas?

Bom, uma pessoa que se tornou o seu cliente uma vez, você pode continuar vendendo para ele através de um funil de vendas por meio de uma sequência de emails.

Afinal, conquistar um cliente é muito difícil! Conquistar um novo cliente, é muito caro! Eu vejo a maioria dos e-commerce, vão lá, conquistam o cliente e depois deixam ele solto para cair nas mãos dos concorrentes.

Porque isso acontece?? Não tem uma comunicação dirigida, direcionada, respondendo algumas dúvidas que eles tem e vendendo!

Eu quero fazer outra pergunta…

2) Você tem funis de recompra por problema de pagamento?
Eu vejo que, a grande maioria, dos e-commerce não tem isso. Uma perda de $$$…..

Primeira coisa que você precisa entender é que, as pessoas que estão na internet, elas tem dois comportamentos:

1 – Pessoas que querem fazer uma compra por uma necessidade imediata. Por exemplo, acabou o cartucho da minha impressora, eu preciso comprar um novo cartucho. Então eu tenho a necessidade de um produto!

Então, o que a pessoa faz? Ela vai lá no Google, digita ”comprar cartucho”, aí, você ”linka” seu anúncio, vai para a página de venda.

E, o seguinte, pessoas com necessidades imediatas, você pode trabalhar no Google, que é uma das melhores soluções.

2 – E tem as outras pessoas que tem desejos: de comprar uma camiseta, de comprar um relógio… inúmeras coisas!

Agora, as pessoas que tem desejos, você pode trabalhar com FUNIS de VENDAS!
Você pode conquistar a pessoa que tem uma necessidade e, antes de querer vender para ela, conquista e já deixa um funil programado, para despertar o desejo e oferecer o seu produto. Compreende?

Mas, nesse post, eu não vou falar sobre como atrair mais pessoas para o seu e-commerce. Eu vou falar como você melhorar os resultados dele.

Ponto Número 1!

Você precisa pensar agora em FUNIS! Pensar o tempo inteiro em FUNIL.

Novamente: O que é FUNIL? É uma comunicação direcionada, para despertar os desejos e solucionar um problema.

Por exemplo, as pessoas que geraram boleto no seu e-commerce. Você tem um funil exclusivo para boleto?

Se o boleto tem 5 dias de vencimento, você precisa ter um e-mail para cada dia desse boleto. Você tem isso?? Você fazendo só esse funil, você já vai aumentar de 10 a 20% do seus resultados.

Agora, se você quer ter muito mais resultado, mesmo, você contrata uma pessoa e, assim que alguém gerar um boleto, você vai entrar em contato com ela, com alguma escassez, é fazer um compromisso, dela pagar o boleto e você enviar o produto.

Essa ligação, você não tem noção, de como aumenta os resultados do seu e-commerce. Você pode estar pensando: ”Ahh, mas eu vou ter que ter uma pessoa para isso…” Se você tem um volume muito grande, essa pessoa se paga.

Então, FUNIL de BOLETO = OK!

Outra coisa é,

FUNIL de PROBLEMA PAGAMENTO

Você tem um funil para as pessoas que tiveram um problema no pagamento ou com cartão de crédito?
Para tentar reverter essa pessoa de uma outra forma, somente com esse funil ou, com uma ligação, você pode reverter muitas vendas aí!

É muito dinheiro. Puxa um extrato ou um relatório seu, de quantos boletos não são pagos e de quantas pessoas que tem problema no pagamento, você vai se assustar. (depois me conte aqui nos comentários)

Às vezes, é muito maior que o seu faturamento. Geralmente é muito maior que o seu faturamento, na verdade.

Um outro funil, é um funil de interesse.

FUNIL de INTERESSE

O que é isso? Bom, é quando a pessoa demonstrou interesse no seu produto e não comprou. Ela chegou até o carrinho e abandonou o carrinho.

Você tem um funil para trazer essa pessoa de volta para CONCLUIR a COMPRA?
Somente, com esses 3 funis, você vai aumentar estrondosamente os seus resultados.

Mas eu quero ir para um 4º Funil.
Que, o 4º Funil é o seguinte, é um

FUNIL de RECOMPRA

Você conquistou o cliente! Agora, você sabe quais são as principais dores, desejos e problemas que os seus clientes tem?

Você já pensou em enviar um conteúdo desse para o seu cliente, ao invés de somente de venda, venda, venda, venda?

Se você não sabe que tipo de conteúdo enviar para o seu cliente, você vai clicar nesse link aqui e você vai ver 4 perguntas que você precisa responder, para você poder construir muito conteúdo para o seu cliente, focado em vendas!

E daí o seguinte: primeiro você precisa garantir a entrega para essa pessoa. Você vai precisar ter uma sequência de emails para garantir a entrega do produto.

E depois? Você vai mandar um email, falando do principal problema que essa pessoa tem.
Depois um com o maior sonho dela, qual é o maior desejo dessa pessoa?

Grava um conteúdo desses e entrega. No final, você pode apontar um outro produto e fazer com que ela compre. Depois disso, sim, você pode enviar uma promoção para ela.

Conclusão

Enfim, você já imaginou, a pessoa comprou o produto X e você tem, sei lá, um funil de 2 meses de comunicação com essa pessoa? Onde você estará todas as semanas na cabeça dela (quem não é visto, não é lembrado).

Com isso, você vai aumentar muito os seus resultados, tenha certeza absoluta!
Agora eu quero saber de você…. Você tem esses funis no seu e-commerce?
Escreva aqui embaixo, que eu quero muito saber, qual é a sua maior dificuldade, se você tem ou se você não tem. Não fique com vergonha de dizer que não tenha. Porque a maioria das pessoas que eu pergunto, não tem esses 4 funis.

Eu tenho certeza, se você implementar somente essas dicas que eu te dei, você vai aumentar muito os seus resultados. Depois você pensa em atrair mais pessoas. Primeiro arrume a sua casa, melhore os seus resultados com o que você já tem. 😉

Depois você parte para atrair mais pessoas! Legal?! Espero que você tenha gostado!
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Bruno Pinheiro - Consultor de Marketing Educacional e Digital

Eu sou consultor de marketing digital e educacional. Tenho mais de 10 anos de experiência, e foco meu trabalho em resultados utilizando Agile Marketing.