Persona: Como Identificar o Perfil do Consumidor Ideal para o Seu Produto ou Serviço

A Diferença Entre Persona e Público-Alvo

Antes de mais nada, vamos esclarecer uma coisa….. Pois é comum a confusão desses 2 conceitos, mas uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa.

Vou dar um exemplo:

Público-alvo:
É uma parcela da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Exemplo:

• Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, casados, formados em publicidade e propaganda, com renda mensal entre R$ 3.500 – R$ 4.500,00. Buscam cursos no exterior para  aumentar sua capacitação profissional e gostam de viajar com a família.

Persona:

É  a concepção do seu cliente ideal, mais humanizada e personalizada. Exemplo:

• Ana Cláudia tem 28 anos, é publicitária recém-formada e trabalha por conta. Sonha em se aprimorar na área através um MBA no exterior pois, adora viajar. É solteira e sempre quis morar fora do país. No momento está atrás de uma agência de intercâmbio que a ajude a encontrar universidades americanas que aceitem brasileiros.

Conseguiu perceber a diferença? 

Na hora pode até ser muito parecido. Mas faz toda a diferença pensar em uma estratégia de marketing direcionada especialmente para Ana Cláudia e não a um amplo público-alvo.

Além disso, você ainda pode ir segmentado muito mais a fundo. Pode acontecer do negócio ter mais do que uma persona definida, como no caso do marketing Multinível, onde tem o revendedor e o comprador dos produtos.

Como Identificar a Persona?

Definir a persona não é um trabalho muito fácil, pois muitos acabam se confundindo com ela ou com o público alvo, e isso não é bom pois, caso erre na persona, terá que refazer todo o trabalho desenvolvido sobre dela.

Para acertar a Persona é preciso conhecer bem seu perfil. E você sabe qual é a melhor maneira de conhecer o perfil, gostos e os hábitos de uma pessoa? Seria perguntando ou convivendo com ela, certo?

Quando estamos próximo a uma pessoa, temos acesso a uma variedade de informações sobre o perfil: o que ela gosta de comer, qual sua música preferida, onde ela gosta de ir, quais seus principais passatempos, programas de TV, com quem ela se relaciona, quais livros ela lê…

Enfim, são muitas informações que colhemos quando conviemos ou estamos próximos das pessoas.

Mas e no caso de quem precisa ou quer ter acesso a essas informações porém não pode estar tão perto? Creio que isso se encaixa bem no assunto desse post de hoje, é exatamente o que vou esclarecer para você aqui.

Buscando Informações

Em primeiro lugar, você deve ter um produto ou serviço para começar a buscar informações a respeito da Persona. Depois deve entender que tipo de problema (ou qual são as dores) dessa persona e como esse problema pode ser resolvido.

Feito isso, é hora de começar a entender o perfil dessa pessoa. Um jeito fácil de saber como ela pensa, quais são suas dores e temores, quais seus sonhos, o que gosta e etc, é entrando em páginas ou blogs com o assunto relacionado ao nicho específico.

Leia conteúdos que elas gostam de ler e, principalmente, veja o que elas comentam sobre o assunto (comentários de post são o melhores lugares para você entender mais a sobre persona).

Ainda mais se esses blogs e sites estiverem conectados a alguma rede social, então a pesquisa fica mais refinada ainda, pois você conseguirá entrar no perfil dessas pessoas para estuda-las.

 

 

A partir daí você terá um mar de informações, como:

1) Analise Demográfica:

• sexo;
• Idade;
• Classe Social;
• Escolaridade.

2) Análise Social:

• Tem filhos?
• Com quem se relaciona?
• Trabalha? Onde? Qual a renda?
• Rotina (trabalho/academia/casa?)

3) Análise do dia a dia:

• O que ele costuma ver = Roupas, carro, casa, esposa…
• O que ele costuma sentir = Medo, Vergonha, Alegria, frio…
• O que ele costuma ouvir = Música , reclamação de chefe, barulho da rua…

4) Análise Psicológica:

• Do que tem medo?
• É Frustrada com alguma coisa?
• Quais seus sonhos?
• Porque ainda não saiu do estado atual para o estado desejado?

5) Análise Cultural:

• Quem ela admira (ídolos)
• O que ela lê – quadrinhos, revistas (quais), livros…
• Programas que assistem  – culinária, esportes, filmes…
• Quais músicas eles escutam – Rock, Samba, Bossa Nova…
• Quais marcas usam? (roupas e outros produtos)
  
  

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Como aplicar a persona na sua estratégia de marketing?

Já conseguiu criar a sua persona? Excelente! Então agora é hora de aplicar tudo isso no seu negócio! Mas como fazer isso?

A resposta é bem simples: com a criação de conteúdo direcionado exclusivamente para o perfil da sua persona.

Quando você direciona a comunicação correta para o perfil específico, ao invés de generalizar, fica mais fácil chamar a atenção do alvo!

Da mesma forma, é possível criar posts, ebooks, vídeos e outros conteúdos de interesse da persona e, por fim, criar um padrão que facilite a comunicação entre a sua empresa e seu público comprador.

Clique aqui para Saber como Escrever Corretamente para a Persona

Bastante informação, não é mesmo. Entrando no perfil das redes sociais você pode ter acesso a tudo isso. Descobrindo esses detalhes da persona, fica muito mais fácil entender como ela pensa, e então, você saberá como escrever conteúdo para atraí-la até o produto que irá ajuda-la resolver o problema que tanto a incomoda. Esse produto (ou serviço) pode ser o seu.

Clique aqui e entenda mais sobre Copywriting (textos que vendem) e veja também Anúncios, onde você irá aplicar tudo o que sabe sobre a persona, desenvolvendo uma comunicação específica para ela.

Gostou? Faça seu comentário ou deixe sua dúvida logo abaixo. E aproveite para entender mais sobre gatilhos mentais, uma arma de persuasão poderosíssima, você precisa entender como funciona, irá usar nas copys, anúncios e qualquer texto.

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Espero que tenha gostado. Um Grande Abraço e nos Vemos Pelo Mundo!