Conheça Os Pontos De Contato da Sua Empresa

Postado em 19 de setembro de 2016
Conheça Os Pontos De Contato da Sua Empresa
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Você sabia que a sua marca tem vários pontos de contato e o principal ponto de contato é você? Como você tem aproveitado esses pontos de contato? Não sabe? Vamos lá então, explico melhor para clarear suas ideias.

 

Quais São Todos os Pontos de Contato da Sua Marca com o Seu Público?

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Depois de você, os outros pontos de contato são: o seu site, o seu cartão de visita, um evento, seu consultório, sua loja, sua academia… e  seus funcionários! Sim, eles também são um ponto de contato!

 

Mas o que fazer com esse pontos de contato? Bem, você precisa mapear TODOS os pontos de contato. Saber todos eles para poder equiparar todos eles.

 

Você vai precisar fazer a gestão de todos esses pontos de contato e, em todos esses pontos de contato, a mensagem precisa ser a mesma.

 

Como nós compramos pelos olhos, se você tiver uma identidade forte, as pessoas vão preferir os seus produtos e, ainda, pagar mais por ele. É isso e fato!

 

Vou dar um exemplo prático: Imagine você chegando em um site e notar que está tudo bonitinho e organizado, e etc. Esse site/empresa irá passar a imagem de uma empresa ou de um profissional organizado. Concorda?

 

Mas e se você chegar em um site, que está todo bagunçado, qual  a imagem que esse site vai passar para você ? O de uma empresa desorganizada, certo?

 

E eu acho que você não quer isso, não é mesmo? Creio que ninguém queira se passar por uma empresa desorganizada pois as pessoas não gostam disso. Elas gostam de praticidade, facilidade… quanto mais fácil de navegar, melhor!

 

Ver post  Como o Google enxerga seu site

Hoje em dia, para se fazer sites e logos existem excelentes profissionais, isso é muito bom mas… Tem muita gente que não tem dinheiro ainda para contratar esses profissionais.

 

Mas existem sites que reunem profissionais de muitas áreas para poder ajudar. Workana, Fiverrr (com 2 Rs). É também, se você quiser comprar um site, tem o Theme Forest. Basta procurar no Google por palavras chave que você vai encontrar um monte de opção para fazer seu site, entre outras coisas.

 

theme forest - Bruno Pinheiro

 

Mas voltando para os pontos de contato, escolha a imagem que você quer passar para o seu cliente e alinhe isso muito bem em todos os pontos de contato.

 

Isso é MUITO importante!

 

E… não esqueça: invista no suporte e no relacionamento. O que faz o negócio acontecer é o contato, é o suporte, é o relacionamento.

 

Então, INVISTA nisso. Por exemplo, se você construiu uma lista de emails, se você tem 5 pessoas você vai se comunicar de um jeito e, se você tiver 5.000, 50.000 ou 5000.000, deverá falar da mesma forma

 

Eu vejo muita gente que vai lá, constrói uma estratégia inicial de Marketing Digital, aí constrói uma lista de 100 eMails e não se relaciona com essas pessoas. Sabe o que vai acontecer se você não se relacionar?

 

Você perde essas pessoas. É essa é a diferença entre Lista e Mailing. Vou explicar melhor.

 

A Grande Diferença entre Lista e Mailing

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A base do Negócio Online, é o e-mail e o e-mail  – e como as pessoas se comportam em relação a ele – , mudou!

 

Pelo menos eu, quando trabalhava com e-mail Marketing, eu recebia aqueles e-mails Marketing do Ponto Frio, Casas Bahia, aquelas propagandas chatas de antigamente.

 

Ver post  Verônica se Surpreendeu com os Resultados do Método NOS

Já sabemos que isso não funciona mais! Então, você tem que criar um e-mail com um RELACIONAMENTO mais próximo e não só falar dos produtos. Tem que humanizar a comunicação.

 

Hoje e-mail ainda representa muito no meu negócio é, claro, em todos os negócios desse novo mercado que é o de InfoProdutos.

 

Agora vem a pergunta: você tem seus pontos de contatos todos alinhados com a mesma comunicação?
Aguardo sua resposta no comentário, ou, deixe sua opinião sobre o conteúdo do post!

Um Grande Abraço e Nos Vemos Pelo Mundo!

Bruno Pinheiro - Consultor de Marketing Educacional e Digital

Eu sou consultor de marketing digital e educacional. Tenho mais de 10 anos de experiência, e foco meu trabalho em resultados utilizando Agile Marketing.